Versand
Jedes Stück von Maison Quivernay wird auf Bestellung in unserem Pariser Atelier gefertigt. Die Lieferzeit umfasst daher die Fertigungszeit und anschließend die Versandzeit.
1. Fertigungszeit
Die Fertigung beginnt nach Bestätigung der Bestellung und der Zahlung. Die voraussichtliche Dauer ist auf jeder Produktseite angegeben:
- Mäntel und Jacken: 1 bis 2 Wochen
- Accessoires: etwa 1 Woche
Sollte sich eine Frist verzögern, informieren wir Sie per E-Mail über den neuen voraussichtlichen Termin.
2. Versandzeit
Sobald Ihr Stück fertig ist, wird es von unserem Atelier mit einem für das Zielland geeigneten Versanddienstleister verschickt (Colissimo, Chronopost, DHL, UPS oder FedEx).
- Frankreich (Festland): 2 bis 4 Werktage
- Europäische Union: 3 bis 7 Werktage
- International: 5 bis 12 Werktage je nach Land
Sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung.
3. Versandkosten
Die Versandkosten hängen vom Zielland ab. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand kostenlos:
| Lieferziel | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|
| Frankreich (Festland) | 8 € | 300 € |
| Europäische Union | 12 € | 300 € |
| Vereinigtes Königreich | 15 £ | 250 £ |
| Schweiz | 18 CHF | 280 CHF |
| USA | 35 $ | 350 $ |
| Kanada | 50 CAD | 450 CAD |
Der genaue Betrag wird vor der Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Die Abholung im Atelier ist kostenlos.
4. Abholung im Atelier
Sie können Ihre Bestellung kostenlos im Atelier abholen:
3 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris
Montag bis Freitag, 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr.
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihr Stück bereit ist.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden brauchen, bis sie aktiv ist.
6. Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Adresse bei der Bestellung. Wird das Paket wegen einer falschen Adresse oder einer Nichtabholung an uns zurückgeschickt, kann ein erneuter Versand berechnet werden.
7. Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (Vereinigtes Königreich, Schweiz, USA, Kanada) können vom Zielland bei der Zustellung Zölle und Einfuhrabgaben erhoben werden. Sie sind nicht in unseren Preisen enthalten und vom Empfänger zu tragen.
8. Verspätung, Verlust oder beschädigtes Paket
Wir bleiben für Ihre Bestellung bis zur Zustellung verantwortlich.
- Verspätung: Kontaktieren Sie uns, wir klären den Vorgang mit dem Versanddienstleister.
- Verlorenes Paket: Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Wird das Paket nicht gefunden, bieten wir Ihnen eine neue Anfertigung oder die Erstattung an.
- Beschädigtes Paket oder Artikel: Schreiben Sie uns direkt nach Erhalt an contact@quivernay.com mit Fotos des Pakets und des Artikels sowie Ihrer Bestellnummer. Wir bieten Ihnen eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand: contact@quivernay.com