Toutes les pièces Maison Quivernay, y compris les créations sur mesure, bénéficient des garanties légales prévues par la loi.
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Garantie légale de conformité : 2 ans
Vos articles sont garantis pendant 2 ans à compter de leur livraison. Si un article présente un défaut de conformité, vous avez droit gratuitement à sa réparation ou à son remplacement, ou à défaut à une réduction du prix ou au remboursement.
Garantie contre les vices cachés
Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Comment faire une réclamation
Écrivez-nous à contact@quivernay.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- une description du problème,
- si possible, une ou plusieurs photos.
Vous pouvez aussi venir à l'atelier, 3 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h.
Les frais de retour d'un article défectueux sont à notre charge.