Widerrufsrecht
Jedes Stück von Maison Quivernay wird mit Sorgfalt in unserem Pariser Atelier gefertigt. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie einen Artikel zurücksenden, eine Erstattung erhalten oder uns einen Mangel melden.
Widerrufsrecht: 14 Tage
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen.
Dieses Recht gilt für alle Standardartikel, einschließlich der auf Bestellung gefertigten Stücke nach den Modellen, Größen und Farben der Website.
Es gilt nicht für Maßanfertigungen oder personalisierte Stücke (Maße, Länge, Farben oder Ausführungen außerhalb des Katalogs, Änderungen am Modell), gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
So senden Sie einen Artikel zurück
- Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an contact@quivernay.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das Widerrufsformular im Anhang der Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden.
- Senden Sie den Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an folgende Adresse zurück:
Atelier Maison Quivernay, 3 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris, Frankreich
Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir, den Artikel mit seinen Etiketten und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden.
Sie können den Artikel anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein im Freien getragener, gewaschener, geänderter oder beschädigter Artikel kann jedoch zu einem Abzug in Höhe seines Wertverlusts führen.
Rücksendekosten
- Frankreich (Festland): kostenlose Rücksendung.
- Andere Länder: Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
- Mangelhafter Artikel oder Fehler unsererseits: Rücksendung immer auf unsere Kosten, unabhängig vom Land.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis der Standardlieferung), spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Entscheidung informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis seiner Rücksendung erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Wann sie auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab.
Umtausch
Da unsere Stücke auf Bestellung gefertigt werden, bieten wir keinen direkten Umtausch an. Um Größe oder Modell zu wechseln: Senden Sie den Originalartikel zurück, wir erstatten Ihnen den Betrag, und Sie geben eine neue Bestellung auf.
Mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Artikel
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, schreiben Sie uns an contact@quivernay.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Sie profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung von 2 Jahren und der Gewährleistung für versteckte Mängel, auch bei Maßanfertigungen. Sie haben kostenlos Anspruch auf Reparatur oder Ersatz des Artikels oder, falls dies nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder Erstattung. Weitere Informationen auf der Seite Garantien.
Nicht rückgabefähige Artikel
- Maßanfertigungen oder personalisierte Stücke (außer bei Mängeln: Die gesetzliche Gewährleistung gilt immer).
- Geschenkkarten.
Eine Frage?
Schreiben Sie uns an contact@quivernay.com oder besuchen Sie das Atelier von Montag bis Freitag, 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr.